广东连锁·品牌SHOW
随着消费趋势的转变和升级，数字化技术逐渐成为行业主流，连锁产业在发展中面临着各式机遇。
广东省连锁经营协会和上海博华国际展览有限公司立足于行业发展中的痛点和趋势，邀请各大连锁品牌参与访谈，分享实践经验和行业信息，促进连锁行业健康、稳定、高质量发展。
本期采访嘉宾为广州迷底商业管理有限公司总经理吴小喜先生。
MIDI.定位为生活百货连锁品牌，目前在全国有300多家店铺，在海外20个国家大概有50多家店铺。
MIDI.2018年创立时，定位为创意生活美学，希望给用户提供一种美学生活的价值。从2021年开始，品牌调整经营的方向，更多地把年轻的用户，即Z时代这个群体作为主要的目标消费群体，把以前好用、好看、好便宜的经营方向调整为好看、好玩、好快乐，以年轻用户的兴趣维度运营的品牌。
第一个好看是基于设计维度的产品外观好看，第二个好看是指以用户兴趣和IP相结合的用户体验，做到内容好看。
# Q1
这几年的疫情阻碍了很多行业以及企业的发展。MIDI.如何做到在疫情期间也能够稳步成长的呢？
吴总：首先我们认为自己的成长还不是很快，但是我们在认真地开好每一家店，服务好每一位用户，同时对上、下游的供应商负责任，这是我们的经营理念。我们和其他企业可能有一些不同的地方，我觉得主要体现在企业的定位，以及核心竞争力上。
因为我们在整个连锁运营过程中始终把数据摆在第一位。无论是商品运营、零售运营还是用户运营，都离不开数据。我们通过标准化，流程化，数据化，IT化，不停地去优化我们的运营策略，不断改进、快速迭代，这可能是我们企业和其他企业不同的地方。
基于这样，这两年我们先是在下沉市场获得了生存的空间且有效发展。从2021年的11月份开始，我们希望能够重新回到一、二线市场，所以做了整体定位上的调整，把年轻用户的兴趣运营作为品牌的核心经营理念，希望年轻用户在我们店铺里可以以兴趣为维度获得不同的体验和收获。
品牌通过内容的输出，增强跟用户之间的粘性。不停地开店，增加的是用户流量的入口；从内容角度，增加的是和用户的互动及粘性，这是我们过去四年时间在整个运营模式上的变化。
在疫情期间我们也受到很大的影响，但整体来说，我们通过不断优化数据，在产品结构、终端周转以及库存的合理性上有了比较大的改善。所以我们虽然是从2018年开始开店，但是这些年一直在稳步成长。
# Q2
刚刚听吴总提到核心竞争力，第一是以用户为主，第二所有的内容都是数据化管理，除此之外，MIDI.还有其他的核心竞争力吗？
吴总：我做了20多年的零售，开了20多年店。我觉得零售的核心竞争力有两方面。
● ● 效率
1、做事要快。出现问题，马上调整，马上改变，我觉得这是一种最核心的竞争力。
2、快速迭代。发现问题改正后，不要犯同样的错误。每天能够发现十个问题，改变十个问题，在改变中快速成长。
所以我们是以效率作为我们的核心竞争力来发展。
● ● 创新
1、与同行相比的创新
我们当时因为考虑到自己对这个行业比较熟，所以选择了这个行业。但实际上这个行业面临着巨大的竞争和压力。我们作为后来者，在这个行业内如何能够有生存发展的空间，一定要有研究、创新精神。知己知彼，知道竞争对手具备什么样的优势，知道自己拥有什么样的资源，如何用这样的资源去获得生存、发展，不断学习和创新。
2、线上运营的创新
因为线上所带来的巨大压力，我们接下来也会把线上作为重点。这个行业的特征就是做流量店铺。每一家店铺每天都有很多人买单，就是品牌的流量入口。
不停地开店就是增加流量入口，关键是这个流量入口如何能够让流量沉淀下来，增强其粘性，提升活跃度。
这涉及到如何做用户的兴趣运营，生产出用户需求的内容，跟用户形成高频次、有效的互动。用户兴趣运营要围绕着用户需求层面、用户的购物体验层面，去创造、利用和所有的同行竞品不一样的购物空间。
# Q3
吴总其实是用互联网以及新媒体的思维来干实体零售的事情，接下来我们也想了解一下，MIDI.在加盟方面的优势以及关注点在哪里？
吴总：首先，如果把MIDI.定义为小百货行业的连锁加盟，我觉得我们是创新。我们是第一个提出了用户兴趣运营商概念的企业，以用户兴趣为维度，以用户为中心，给我们的粘性用户带来更好的兴趣体验，这是我们所追求的目标。从这个维度上讲，我们在同行里面没有竞争对手的。
我觉得目前是一个很好的契机，因为整个大环境不算很好，我们可能会有更多的机会，以更优惠的价格拿到优质的店铺，所以我们在2022年开了一些大店和比较好的店铺在核心商区，包括我们自己也在开直营店。
我们始终秉承着和用户一起发展，和我们合作伙伴一起发展的理念。在今年，考虑到疫情环境下，所有的实体零售面临着比较大的压力，我们会给到终端更多的利润支持，让我们的终端店铺有更大的经营空间。
# Q4 MIDI.未来的发展规划是怎么样的呢？
吴总：首先，我认为MIDI.是一个产品品牌。从产品品牌这个维度，我觉得它能够通过数据化的运营给我们的用户带来更好的满足。
其次，我觉得MIDI.是一个经营平台。在这个经营平台上，我们希望能够跟上游的供应商、中间层的商场以及我们下游的用户，创造更多价值，形成更多共赢的局面。
第三，在公司内部的组织发展，我们希望打造一个创新高效的组织，通过文化的塑造，让这个组织充满持续发展的活力。
最后，未来MIDI.的定位为在一、二线市场核心商圈，成为年轻用户打卡或者兴趣消费的平台。我们围绕着兴趣、荣耀、惊喜和社交这四个层面持续给我们用户带来更多的满足。
感谢MIDI.吴总的分享，以用户兴趣为导向，抢占市场份额，也是红海竞争下的好出路。
我们将持续邀请更多连锁品牌在广东连锁·品牌SHOW栏目上分享他们的实战经验，增加品牌宣传面，多维度打造品牌形象，也给连锁人带来知识分享和发展参考。
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