广东连锁·品牌SHOW
随着消费趋势的转变和升级,数字化技术逐渐成为行业主流,连锁产业在发展中面临着各式机遇。
广东省连锁经营协会和上海博华国际展览有限公司立足于行业发展中的痛点和趋势,邀请各大连锁品牌参与访谈,分享实践经验和行业信息,促进连锁行业健康、稳定、高质量发展。
本期采访嘉宾
为妲己商贸(广州)有限公司品牌合伙人兼招商总监陈小裕女士。
妲己商贸(广州)有限公司创于2018年,是一家专业从事服装设计,制板,生产,销售于一体的中型企业。
主要经营旗下品牌Spoiled Nymph妲小姐,目前全国有400多家门店,大部分集中在3-5线城市,客户群体主要集中在20-38岁之间,风格导向以温柔色彩搭配为主。
# Q1
您觉得在新的消费时代下,妲己是怎么样抓住消费者的心呢?
陈总:
我们做了几个方向:
1、线上视频讲解
因为现在很多消费者都是互联网原住民,他们在线上娱乐的时候同样喜欢关注穿搭、陈列视频。
妲小姐现在线上有20多万的粉丝,主要是做一些消费者所关注的内容类型,希望能够帮助他们提升衣品,以达到持续关注品牌的目的。
2、会员的服务体验
节假日的时候,我们会做一些礼品赠送给我们的会员,提升会员体验感,加强我们之间的粘性。
3、产品上新
因为产品需要源源不断让消费者去购买,所以我们在产品上的设计特色、点缀会比较多,每个季度都会做不一样的风格延伸,可以让我们的消费者持续关注新款。
4、服务质量
服务对于线下品牌是活招牌,我们更关注服务质量的优化。
像店员的亲和力、热情都会吸引客户潜意识对妲小姐有好感。从简单了解这个品牌,到产生购买这个品牌服饰的习惯,这一过程需要我们坚持不懈去做好各方面的服务。
# Q2
您刚才讲到妲小姐现在有400多家加盟商,可以请您简单分析一下女装行业连锁加盟的现状,痛点和未来的发展方向吗?
陈总:我们在五年时间内发展了400多家加盟商,这速度非常快,但并不代表是一个良性循环。相反,我们有很多细节问题跟不上,做的店铺越多,加盟商问题越大,会有一系列连锁不连心,开店容易,复制难的情况。这是我们目前比较大的痛点。
我认为未来的发展方向,女装行业会越来越聚焦,越来越专业。我们最重要的是给予我们加盟商知识和专业两方面的赋能。
妲小姐有自主建立的妲己商学院,可以给品牌现在或未来的合作商做知识讲解。加盟商在平台线上学习商业知识,针对门店运营痛点,对症下药,学习相应课程,从而提出解决措施。
专业知识的赋能和门店实践经验可以让加盟商的单店产生盈利,后延伸做区域代理,再按我们品牌的合伙人机制去发展。当大家都处于同一个利益共同体时,共同发力才能让这个品牌的发展更加良性,越来越好。
# Q3
陈总,请您给意向加盟商加加油打打气,并提供一些相关的建议。
陈总:我认为,一个人可以走得很快,但是一群人可以走得更远。因为团队的力量会更加稳定和长远,所以我们做任何创业的时候,都需要团队的支持。
在这里,我给想要创业的伙伴一些建议。我们不能因为疫情、大环境、电商打压这些因素,产生退缩甚至放弃创业的想法。只要我们敢于迈出第一步,敢于去闯,努力去做我们想做的事,我们就会收获结果,这是人生常态,所以要一起去加油。
感谢妲小姐陈总的分享,想消费者所想,做消费者所需,可能就是妲小姐实现扩张的秘诀之一。新消费时代下,更需要品牌走进消费者的内心,倾听真正的需求,不断实现突破。
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